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Se tiver mais alguma dúvida, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente: escreve-nos para shop@chiaduterrace.com

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O que incluem os preços?
Todos os preços apresentados no site incluem IVA e demais impostos locais, mas não incluem as despesas de envio que serão detalhadas mais à frente e deverão ser aceites pelo cliente. 
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Quero um artigo que não está disponível, o que posso fazer?
Normalmente, os artigos que já não existem em stock na loja online não voltam a ficar à venda. Em todo o caso, e se for possível, podes dirigir-se à nossa loja física.
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Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
A entrega é realizada entre 3 a 5 dias úteis depois de ter sido confirmado o pagamento da compra.
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Onde vou receber a minha encomenda?

-Entrega ao domicílio
Lembre-se de que, se pretender, poderá indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação. Isto é muito útil nos casos em que pretender oferecer um presente, se passar mais tempo no seu emprego do que em sua casa ou se for passar uma temporada fora da sua residência habitual.

– Levantamento na loja:
Poderá levantar a sua encomenda na nossa loja física.
O cliente receberá um SMS para informar que o pedido chegou.

Para poder levatar, é necessário apresentares esse sms na loja. Se não tiver recebido este sms ou tiveres indicado um número de telefone fixo, poderás passar pela loja com o número da encomenda e o nome da pessoa que realizou o pedido.
É necessário apresentar esta informação para que possamos entregar a encomenda. Terá um prazo de 15 dias úteis para a levantar.

 

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Qual o valor dos portes de envio?
As despesas de envio são grátis para todo o País (Portugal). Quando os produtos estão em Saldo os portes são aplicados mediante o peso da encomenda.
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Tenho um código de desconto, como posso utilizar?
Os códigos de desconto devem ser utilizados ao fazer o checkout no carrinho de compras. Ao introduzi-lo, o desconto será aplicado diretamente à sua compra. Tem de ter em conta que alguns códigos de descontos não são acumulativos e podem anular alguns descontos que já tinha antes de introduzir o código. Os códigos de desconto são intransmissíveis.
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Se tiver algum problema com o meu pedido o que posso fazer?
Se estas respostas não solucionarem o problema, por favor entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente para shop@chiaduterrace.com.

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