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Âmbito do Contrato

As presentes Condições Gerais de Compra aplicam-se à venda de todos os artigos da CHIADU TERRACE através da sua página web, propriedade de Maria Francisca Freire NIF 205164862, a consumidores aos quais seja possível entregar encomendas na Europa (apenas na Zona Euro). A CHIADU TERRACE informa que o seu site se dirige exclusivamente a um público maior de 18 anos. A CHIADU TERRACE reserva-se o direito de cancelar a conta de acesso de um utilizador, caso sejam detetados atos fraudulentos, especulativos ou de má-fé na respectiva utilização deste serviço.

Preço

Os preços aplicáveis são os indicados no site, na data da encomenda. Os preços aparecem detalhados em cada artigo e incluem o I.V.A. (Imposto sobre Valor Acrescentado). O montante das despesas de envio será indicado ao cliente de forma detalhada, no momento em que é realizada a encomenda. A CHIADU TERRACE reserva-se o direito de efetuar, em qualquer momento, as modificações que considerar oportunas, podendo atualizar, mesmo diariamente, os artigos e os preços em função das novidades que forem surgindo.

Pagamento

Todas as compras podem ser pagas com cartão de crédito Visa®, Mastercard® ou American Express®, Multibanco, MBWAY e pelo Sistema PayPal. Em qualquer caso, a escolha do método de pagamento é realizada, durante o processo de compra, no quadro correspondente. Deverá notificar a CHIADU TERRACE sobre qualquer carregamento indevido ou fraudulento no cartão utilizado para as compras, mediante e-mail ou por telefone, no prazo mais breve possível, para que a CHIADU TERRACE possa tomar as medidas oportunas. Adicionalmente, os fornecedores ou emissores de meios de pagamento podem adotar medidas anti-fraude que levem à recusa de certo tipo de operações. A CHIADU TERRACE não é responsável pela aplicação deste tipo de políticas de segurança.

Entrega

O prazo de entrega será no máximo de 5 dias úteis a partir da data de realização da compra. A entrega dos pedidos será realizada na direção indicada pelo cliente atendendo às seguintes características:

ENVIO AO DOMICÍLIO: O cliente deverá pagar os gastos de transporte. A direção indicada pelo cliente poderá ser um domicílio particular, um local de trabalho ou qualquer outra direção indicada. Não é necessário que a direção de faturação e a direção de envio coincidam. O cliente receberá um e-mail um dia antes da chegada do pedido informando-o da faixa horária aproximada na qual a entrega será feita.

RECOLHA EM LOJA (Portugal Continental): O cliente pode recolher o seu pedido na loja física CHIADU TERRACE. Terá que selecionar “Recolher em Loja” durante o processo de compra. Após o artigo ficar disponível na loja, o cliente receberá um SMS e um e-mail para informá-lo que o pedido chegou. O cliente terá um prazo máximo de 15 dias, desde que o seu pedido esteja disponível, para recolha. Se após esse período, o pedido não tiver sido entregue ao cliente, por causa não imputável à nossa Empresa, entenderemos que decide desistir do contrato e consideraremos o caso como resolvido. Em consequência, devolveremos o valor das compras realizadas (incluindo gastos de envio de entrega inicial) no prazo máximo de 14 dias úteis desde a data em que consideremos resolvido o contrato. A devolução será realizada através do mesmo meio em que foi feito o pagamento.

Trocas e Devoluções 

Existem vários procedimentos para a realização de trocas e devoluções, a seguir, descreveremos as características de cada um, bem como as suas condições.

a) Troca: considera-se uma troca a substituição de um artigo por outro.

b) Devolução: origem numa falha ou defeito do artigo, ou caso o artigo recebido seja incorreto.

Em caso algum se admitem trocas, devoluções e desistências de bijuteria.

Disponibilidade dos Artigos
Se ocorrerem incidentes quanto ao seu fornecimento, ou se não o restarem artigos em stock, será informado imediatamente e iremos reembolsar-lhe qualquer montante que possa ter pago. A CHIADU TERRACE reembolsará o respetivo montante, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário. No reembolso será usado o mesmo meio de pagamento com que foi feito o pagamento inicial.
 
Portes de Envio

Portugal e Espanha o valor é de 5,90€ e resto da Europa 15€, este valor é variável de acordo com o peso da encomenda final. Os portes são sempre calculados, na página de checkout, no final de cada encomenda.

Se tiver mais alguma dúvida, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente, escreva-nos para shop@chiaduterrace.com ou contacte +351 934 207 156

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